“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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下飞机,专车来接。车接的速度很快。司机师傅和酒店服务生态度超级好。脚被高跟鞋磨坏了,服务生给送了创可贴。去机场也是专车送达,服务人员会格外关注航班时间。酒店内环境对这个价格来说已经是物有所值,周边餐饮超市医疗等很方便。推荐出行的朋友可以选择这家酒店。
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一直住这里,方便
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老常客了 性价比很高 房间干净 前台和接送司机师傅态度很好 接送也很及时 以后还会来住的 值得推荐给朋友